GWARANCJA PRODUCENTA – 25 LAT

Dokument obowiązuje od dnia: 27.08.2025

WARUNKI GWARANCJI PRODUCENTA – 25 LAT

1. Deerhorn Sp. z o.o. (dalej jako Producent lub Gwarant), jako producent udziela 25 letniej gwarancji na swoje produkty meblowe (dalej jako: Produkt), na warunkach podanych w niniejszym dokumencie.
2. Warunkiem utrzymania gwarancji przez cały okres jej obowiązywania jest coroczne wykonanie odpłatnego serwisu Produktu przez autoryzowany autoryzowany, wykwalifikowany zespół konserwatorski Producenta.
3. Cennik usług serwisowych dla poszczególnych typów Produktów określony jest w odrębnym dokumencie zatytułowanym „Cennik Serwisu Mebli Deerhorn”, który stanowi integralną część niniejszej gwarancji.
4. Producent zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Cenniku Serwisu Mebli Deerhorn, w szczególności w zakresie wysokości opłat za poszczególne usługi, z uwagi na zmiany kosztów materiałów, robocizny, inflacji oraz innych czynników rynkowych. Zmieniony cennik obowiązuje od dnia jego publikacji.
5. Konserwacją objęta jest pielęgnacja powierzchni mebli oraz regulacja frontów, szuflad i drzwi oraz inne niezbędne czynności niezbędne do zachowania dobrego stanu Produktu.
6. Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu Produktu przez konsumenta lub przedsiębiorcę będącego końcowym nabywcą.
7. Świadczenia wynikające z gwarancji będą wykonywane wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
8. Brak wykonania serwisu produktu w danym roku kalendarzowym skutkuje automatycznym wygaśnięciem gwarancji z dniem 31 grudnia danego roku.
9. W przypadku zbycia produktu przez kupującego udzielona gwarancja przechodzi na nowego kupującego pod warunkiem zawiadomienia pisemnie Gwaranta o zbyciu produktu i przekazania gwarancji nowemu kupującemu.
10. Gwarant odpowiada za wady, które istniały w produkcie w momencie sprzedaży, niezależnie od tego, czy wada ujawniła się od razu, czy później, w okresie gwarancji.
11. Warunkiem rozpatrzenia roszczeń w ramach gwarancji jest pisemne zgłoszenie wady lub usterki w terminie 7 dni od dnia jej wykrycia.
12. Roszczenie z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie udokumentowane lub uznane przez gwaranta wady określonego Produktu.
13. Rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego następuje w terminie do 14 dni roboczych, chyba że przed upływem tego terminu Producent poinformuje o jego przedłużeniu. Przedłużenie rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego może nastąpić jednokrotnie na okres dalszych 21 dni roboczych.
14. W przypadku uznania reklamacji Producent zobowiązuje się on do naprawy stwierdzonej wady lub jeżeli nie jest to możliwe lub ekonomicznie opłacalne, do wymiany Produktu na nowy. W każdym przypadku ostateczna decyzja co do formy świadczenia należy do Producenta, w szczególności wymiana Produktu na nowy nie jest uzależnione od jego zbadania lub podjęcia próby naprawy.
15. W wypadku każdorazowej wymiany Produktu na nowy w ramach rozpatrzenia roszczeń reklamacyjnych, Producent na wymieniony Produkt udziela nowej gwarancji na zasadach obowiązujących w niniejszym dokumencie. Termin udzielonej w ten sposób gwarancji rozpoczyna bieg od dnia wymiany Produktu na nowy.
16. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Producent zastrzega sobie prawo do możliwości obciążenia Kupującego kosztami związanymi z wdrożoną procedurą reklamacyjną, w tym kosztami transportu i badania Produktu.
17. Odpowiedzialność gwaranta z tytułu wady nie może przekroczyć wartości samego Produktu w stanie wolnym od wad.

WYŁĄCZENIA GWARANCJI

1. Gwarancja nie obejmuje wad nieistotnych produktu, które nie mają wpływu na wartość lub funkcjonalność Produktu, zwłaszcza gdy są niewidoczne po jego montażu.
2. Samodzielna zamiana wyglądu mebli i każda inna samodzielna ingerencja Kupującego w produkt zwalnia Producenta z odpowiedzialności z tytułu udzielonej gwarancji.
3. Sprzedający jest zwolniony z odpowiedzialność z tytułu gwarancji także w następujących przypadkach:
   1. jeśli reklamowane produkty zostały przetworzone, zmienione, przechowywane lub używane w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
   2. jeśli przed wykorzystaniem produktów Kupujący nie skontrolował ich jakości,
   3. jeśli reklamacja dotyczy produktów sprzedawanych w ramach wyprzedaży,
   4. gdy na produkt została obniżona cena w związku z uszkodzeniami lub wadami,
4. Gwarancją producenta nie są objęte wady produktu:
   1. spowodowane nieostrożnym transportem, przemieszczaniem lub nieprawidłowym montażem Produktu, jeśli czynności te zostały wykonane przez Konsumenta lub są wynikiem zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezawinionych przez Gwaranta,
   2. powstałe wskutek niewłaściwego lub niezgodnego z zasadami i przeznaczeniem użytkowania, przechowywania Produktu, w szczególności: uszkodzenia mechaniczne (uderzenia, otarcia, nadmierne przeciążenie mebli itp.), szkody powstałe na skutek długotrwałego kontaktu z wodą, zalania; poddawania mebla działaniu nieodpowiedniej temperatury w pomieszczeniu (poniżej +15˚C, powyżej +30˚C), lub niewłaściwej wilgotności pomieszczeń, w których przechowywane i użytkowane są produkty tj. poniżej 40 i powyżej 70% wilgotności,
   3. będące następstwem naprawy lub próby naprawy Produktu we własnym zakresie przez Konsumenta lub osoby trzecie nieautoryzowane przez Producenta,
   4. powstałe na skutek samodzielnej konserwacji i pielęgnacji powierzchni mebli, zwłaszcza środkami nieprzeznaczonymi do tego celu (np. użycia silnych środków chemicznych lub preparatów czyszczących niezgodnie z ich przeznaczeniem),
   5. powstałe na skutek zaniechania konserwacji lub czyszczenia (trwałe zabrudzenia),
   6. spowodowane w wyniku bezpośredniego zetknięcia Produktu z ogniem lub kontaktu z silnie rozgrzanym przedmiotem,
   7. spowodowane przez zwierzęta,
   8. spowodowane brakiem zastosowania się do zaleceń zawartych w „Instrukcji użytkowania i warunków pielęgnacji mebli drewnianych” udostępnionej przez Producenta.
5. Gwarancja nie obejmuje zmian zachodzących w Produktach a będących efektem naturalnych procesów starzenia się (zgodnie z cyklem zużycia produktu), w tym na skutek jego zwykłej, zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji przez Kupującego, takich jak zmiana wybarwienia drewna lub połysk lakieru, różnice w odcieniu drewnianych elementów mebla, zwłaszcza gdy zróżnicowanie to jest pochodną naturalnych warunków siedliskowych drzew użytych do produkcji.
6. Gwarancja nie obejmuje drobnych zmian w szerokość lameli oraz innych elementów takich jak usłojenie, promienie rdzeniowe, barwa (w tym rozbieżności kolorystyczne w stosunku do prezentowanych prototypów), połysk i inne cechy makroskopowe budowy drewna, a także innego zróżnicowania powierzchni mebli wynikającego z naturalnych warunków budowy drewna.
7. Za wadę produktu nie zostaną uznane także zmiany struktury będące następstwem naturalnej pracy drewna, które w wyniku zmian wilgotności powietrza kurczy się i rozszerza, w następstwie czego mogą powstawać drobne nierówności na powierzchni mebli.
8. Roszczeniom reklamacyjnym nie podlegają również proste czynności, które Kupujący może wykonać we własnym zakresie takie jak np. regulacja zawiasów, dokręcenie poluzowanej śruby, usunięcie zabrudzeń itp.

Załącznik: Cennik Serwisu Mebli Deerhorn

INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA I WARUNKÓW PIELĘGNACJI MEBLI DREWNIANYCH

1. Meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych, suchych i zabezpieczonych przed szkodliwym wpływem warunków atmosferycznych, przy wilgotności względnej powietrza 40-70%, w temperaturze 10-30 o C.
2. Nie należy wystawiać mebli na długotrwałe działanie promieni słonecznych ponieważ może to powodować blaknięcie powierzchni mebla.
3. W wyniku działania światła i promieni UV drewno zmienia swoją barwę, dlatego też zaleca się nie zakrywać na dłuższe okresy fragmentów blatów mebli. Przedmioty dekoracyjne, czy serwety, powinny być przestawiane, by pozwolić na jednakowe działania światła na całe meble.
4. Meble należy ustawiać w odległości większej niż 1 m od czynnych źródeł ciepła (grzejniki, piece).
5. Powierzchnie kredensów, komód i szafek chronić przed zarysowaniem i obiciem.
6. Długotrwałe poddawanie powierzchni mebli działaniu płynów (np. woda, herbata, alkohol) może doprowadzić do uszkodzenia ich powierzchni, podobnie jak stawianie na powierzchni mebla gorących naczyń.
7. Meble należy wypoziomować, w tym w razie konieczności dokonać regulacji drzwiczek poprzez wkręcenie lub wykręcenie zawiasów. Meble wiszące i stojące należy przymocować do ściany zgodnie z instrukcjami montażu.
8. Zabronione jest siadanie oraz stawanie na meblach oraz używanie ich jako podestów lub stopni. Meble nie są przystosowane do przenoszenia wysokich obciążeń – może to spowodować poważne uszkodzenia mebla lub wypadkiem.
9. Zabronione jest ustawianie mebli niezgodnie z ich przeznaczeniem (na przykład ustawianie mebli jeden na drugim).
10. Pielęgnacja mebli powinna być prowadzona ostrożnie. W przypadku rozlania cieczy na powierzchni mebli należy ją niezwłocznie usunąć z powierzchni mebla (zanim zdąży wsiąknąć w drewnoień ). Wszelkie pozostałości wilgoci należy każdorazowo, niezwłocznie usunąć suchą ściereczką.
11. Powierzchnie mebli z drewna litego należy czyścić suchą lub lekko zwilżoną (NIE MOKRĄ!), miękką ściereczką.
12. Do pielęgnacji mebli nie należy nie stosować żadnych środków czyszczących, które mogłyby prowadzić do ich porysowania lub naruszyć strukturę powierzchni, w szczególności rozpuszczalników chemicznych, past zawierających środki ścierne oraz środków zawierających silikon oraz woski.
13. Czyszczenie nie może ograniczać się do jednego miejsca – należy wycierać większą powierzchnię, nie przyciskając powierzchni, dzięki czemu zachowana zostanie jednolita powierzchnia mebla. 14. Większe zabrudzenia jak np.: odciski dłoni na oparciach krzeseł, zabrudzenia od butów na nogach stołów itp. można usuwać przy pomocy specjalnej maty ściernej, która znajduje się w zestawie do pielęgnacji.